Außergewöhnliche Gastfreundschaft durch Beziehungsmanagement

Personalisierter Service

Bringen Sie Gastfreundschaft auf die nächste Stufe durch zugeschnittenen Empfehlungen.

• Individuelle Gastprofile ermöglichen personalisierten Service und Empfehlungen, die den Geschmack der Gäste treffen
• Automatisierte Gästecodes und Etiketten, um treue Gäste zu überraschen und zu begeistern
• Mitarbeiter sind bestens vorbereitet durch die Schicht-Vorschau mit zuverlässigen Gastinformationen
• Detaillierte Suchfunktion um Gäste leicht in Ihrer Datenbank zu finden

Gezieltes Marketing

Durch eine automatisierte, spezifisch zugeschnittene Kommunikation, machen Sie Gäste zu Stammgästen.

• Automatisierte E‑Mail‑Kampagnen ausgelöst durch Besuche und Ausgaben von Gästen.
• Strategische Marketinglisten, die basierend auf Ihren Aufgliederungskriterien stetig wachsen
• Nachverfolgung der Kaufpräferenzen und Ausgaben im Zusammenhang mit Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen zum verstärkten Ausbau der Stammkundschaft

Erfolge messen

Nutzen Sie das Berichtswesen, um zu erfahren, welche Bereiche Ihres Restaurants optimiert werden können.

• Messen Sie die Teamleistung durch Scorecards, die Gastbewertungen den Servicekräften zuordnen
• Analysieren Sie die Anzahl Ihrer durchschnittlichen Platzierungen im Vergleich zu ähnlichen Restaurants
• Erhalten Sie durch wöchentliche Gastberichte grundlegende Erkenntnisse, wer Ihr Restaurant besucht

OpenTable stellt uns die Ressourcen zur Verfügung, die wir benötigen, um die Serviceerfahrung unserer Gäste zu personalisieren. Wir verfügen über Information darüber, wer unsere Gäste sind, was sie mögen, was sie nicht mögen, ihre speziellen Anlässe und all das hilft uns dabei, ihnen den bestmöglichen Restaurantbesuch zu bieten. Denn das ist das, was wir wollen.

Ralph Brennan, Gastgeber
Ralph Brennan Restaurant Group, New Orleans, LA