Verwalten Sie das Feedback Ihrer Gäste & festigen Sie Ihren Ruf

Sammeln und verwalten Sie Bewertungen

Verpassen Sie keine Gelegenheit, auf Gästebewertungen reagieren zu können.

  • Prüfen und verwalten Sie all Ihre Bewertungen aus beliebten Quellen wie TripAdvisor, Facebook und Google.
  • Reagieren Sie direkt auf Bewertungen von Google, Facebook und OpenTable – übersichtlich an nur einem Ort.
  • Greifen Sie schnell über direkte Links auf Bewertungen von anderen Websites zu, um im Namen Ihres Restaurants zu antworten.
  • Erhalten Sie einen Überblick mittels täglicher und wöchentlicher Feedback-Berichte mit einer Zusammenfassung zu Ihren Rezensionen und Bewertungen.

Erhalten Sie umsetzbares Feedback

Stellen Sie durch Umfragen einen Kontakt mit Ihren Gästen her.

  • Verlinken Sie Gäste zu Ihren Online-Umfragen, um konkretes Feedback zu erhalten.
  • Passen Sie die Umfragen mit relevanten Fragen maßgeschneidert für Ihr Restaurant an.
  • Richten Sie Benachrichtigungen für negative Bewertungen ein, bei denen Strategien zur Rückgewinnung von Gästen zum Einsatz kommen müssen.

 

Gewinnen Sie Erkenntnisse für Verbesserungspotenzial

Bauen Sie Ihren Markenwert und die Beziehung zu Gästen mit einfachen Tools zur Verwaltung von Gäste-Feedback auf.

  • Benchmark-Analysen helfen Ihnen zu verstehen, wo Ihre Restaurantbewertungen im Vergleich zu regionalen Durchschnittswerten und Branchenführern stehen.
  • Stimmungs- und Keyword-Analysen bieten einen Überblick über wichtige Performance-Kennzahlen.
  • Nutzen Sie die Stichwort‑Suchanalyse, um alle Bewertungen basierend auf der Erwähnung von Speisen, Ambiente und mehr anzuzeigen.

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