Umsetzbares und relevantes Feedback

Stellen Sie Kontakt zu Ihren Gästen her, um über die Erfahrungen in Ihrem Restaurant Bescheid zu wissen und versenden Sie Umfragen, um ein direktes Feedback zu erhalten.

• Nutzen Sie restauranteigene Umfragen, die Sie Gästen direkt nach dem Restaurantbesuch senden
• Erstellen Sie eigene Umfragen, um ganz spezifische Rückmeldungen zu erhalten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial aufzudecken
• Lassen Sie sich bei negativen Bewertungen umgehend benachrichtigen

Daten analysieren und neue Chancen entdecken

Ergreifen Sie Maßnahmen durch die Erkenntnisse, die Sie erlangt haben, damit Ihr Unternehmen optimiert wird.

• Vergleichen Sie Ihre Bewertungen mit Durchschnittswerten anderer Restaurants in Ihrer Nähe und führen Sie eine Benchmark-Analyse durch
• Suchen und finden Sie alle Bewertungen, die bestimmte Wörter enthalten – mit der Keywordanalyse
• Mit der Stimmungsanalyse verwandeln Sie das direkte Feedback Ihrer Kunden in Bewertungen zu Kategorien wie Essen, Service oder Preis-Leistung

Ich liebe es, die Möglichkeit zu haben, unsere Bewertungen zu lesen und herauszufinden, was unsere Gäste über uns schreiben. Diese Infos trage ich an das Team weiter und sage häufig „Wow, wir leisten hier wirklich gute Arbeit“. Wir überlegen auch, wie wir konstruktives Feedback im Restaurant umsetzen und die Vorschläge der Gäste optimal einbringen.

Obadiah Ostergard, CEO
Left Bank Brasseries and LB Steak, Nordkalifornien